Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng chọn lọc với các thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau. Việc thống trị bán hàng omni-channel trở nên vô cùng thiết yếu để tạo ra trải nghiệm trực quan cho người mua. Một hệ thống quản lý bán hàng omni-channe